Sunday, November 29

Comment obtenir des clients si vous vous consacrez au marketing numérique


Les clients sont à une entreprise, ce que le sable au désert. Sans eux, nous serons voués à l'échec. Mais obtenir un client n'est pas facile, et gagner leur confiance est plus difficile et beaucoup plus important. Dans cet article, nous allons voir comment nous pouvons obtenir de nouveaux clients si nous nous consacrons au marketing numérique et ce que nous devons faire pour gagner leur confiance dans notre travail.

Avant de partir à la recherche de clients, il convient de définir quels sont nos objectifs en tant qu'entreprise , quelle est notre valeur différentielle, quel produit ou service offrons-nous et quel est le profil client que nous voulons attirer. Sinon, nous naviguerions sans but.

Tout d'abord, nous allons définir ce qu'est un «client».

Qu'est-ce qu'un client?

Par client, nous comprenons que la personne morale ou physique qui a besoin de services ou en échange d'une contrepartie, une autre personne ou entreprise vous les propose.

Il convient de noter que tous les clients ne sont pas pour vous. En tant que professionnel du marketing numérique, recherchez les clients qui correspondent le mieux à votre expérience et aux objectifs de votre entreprise. Il n'y a rien de mal à dire «non» à ces projets que vous ne vous sentez pas en mesure d'aborder, qui ne vous motivent pas ou qui ne sont pas le «type de client» que votre entreprise cible.

Il est également important de garder à l'esprit qu'un client pas un ami. Pas un ami ne devrait être un client. Vous ne perdrez qu'un ami et un client. Mieux, conseille un collègue. À temps, ils vous remercieront.

Une fois que ce point est clair, il est temps de commencer à pêcher du poisson, de chercher des clients.

Comment gagner de nouveaux clients si vous vous consacrez au marketing numérique?

Surtout si vous entreprenez, il est très important de faire de “nouvelles affaires”. Et ce n'est pas facile. De plus, c'est généralement un travail désagréable, qui demande beaucoup de dévouement et ne donne pas toujours les résultats escomptés. Mais il faut absolument le faire, et bien le faire, pour que notre projet avance et grandisse. La diversification est également importante. En d'autres termes, ne dépendant pas uniquement d'un ou deux clients. Si oui, votre avenir en dépendra. Voyons quelques actions que nous pouvons entreprendre pour gagner de nouveaux clients:

7 actions qui vous aideront à obtenir de nouveaux clients

  1. Marketing numérique . En tant que consultant en marketing numérique vous êtes censé être en mesure d'aider les entreprises à générer des affaires sur Internet. Alors appliquez l'histoire! Votre entreprise est le premier client pour lequel vous devez travailler. Elaborer un plan de marketing digital dont l'objectif principal est d'obtenir de nouveaux clients, et de l'exécuter.
    Parmi les différents outils à appliquer, Positionnement SEO gestion optimale de vos réseaux sociaux ou campagnes de planification la publicité sur les réseaux sociaux est, par expérience, la meilleure stratégie pour générer de nouvelles affaires .
  2. Boostez votre marque personnelle. À l'ère d'Internet, la création d'une marque personnelle est cruciale pour vous différencier de vos concurrents. Si vous voulez savoir comment gérer efficacement votre marque personnelle je vous invite à lire cet article .
  3. Faites la mise en réseau . Le réseautage ne distribue pas de cartes de visite. Il s'agit de construire un réseau de contacts basé sur la confiance mutuelle. Pour cela, l'honnêteté est l'ingrédient principal.
  4. Aide et ils vous aideront. On dit que celui qui donne plus reçoit plus. Et il en est ainsi. Aidez les autres sans attendre quoi que ce soit en retour et vous verrez comment cette “aide” vous revient multipliée.
  5. Recommandations . Votre bon travail est sans aucun doute votre meilleure carte de visite. Si vos clients sont satisfaits de votre travail, ils vous orienteront et vous feront gagner de nouveaux clients grâce à eux.
  6. Organisez des ateliers gratuits pour les clients potentiels, par exemple les gérants de restaurants. Ils doivent porter sur un sujet que vous connaissez parfaitement et qui leur est utile. Pas un discours de “self-talk”. En plus de vous faire connaître, c'est une magnifique vitrine pour démontrer votre expertis . Vous verrez combien de participants vous demanderont une proposition sous peu.
  7. E-Mailing . Ayant satisfait aux exigences légales, il est conseillé de planifier des actions d'e-mailing pour ceux qui vous ont déjà demandé un devis ou qui ont été clients. C'est une bonne stratégie pour rester en contact et vous garder à l'esprit lorsqu'ils ont besoin des services d'un expert en marketing numérique. Ça oui. Le contenu de l'envoi doit être intéressant, par exemple, un livre électronique dans lequel vous expliquez comment enregistrer une entreprise dans Google My Business . Pas un e-mail purement commercial.

Comment les faire accepter votre proposition?

 Accepter un devis

Une fois qu'un client potentiel vous contactera et demandera une proposition, la deuxième partie vient , non moins facile: soyez vous l'élu. Voyons comment faire.

  • Écoutez, écoutez et parlez. Les clients veulent être entendus. Ils savent ce qu'ils veulent réaliser, mais ils ne savent pas comment y parvenir. Ils ont donc besoin de vous. Laissez-les parler et tout vous dire sur votre entreprise, votre produit ou votre marque. Et quand ils ont terminé, expliquez pourquoi vous êtes le meilleur professionnel pour les aider à atteindre leurs objectifs. N'oubliez pas que si nous avons deux oreilles et une bouche, c'est pour quelque chose.
  • Budget détaillé . Après avoir rencontré et dès que possible, préparer un budget détaillant avec la plus grande exactitude et sans ambiguïté les actions que vous proposez pour atteindre les objectifs fixés.
  • Offres personnalisées. Chaque projet est différent, c'est pourquoi chaque proposition est différente. Oubliez les packs promotionnels de 5 posts par semaine pour 50 euros! NEso indique simplement que vous travaillez sans tracer de stratégie.
  • Présentez la proposition lors d'une réunion . Dans la mesure du possible, remettez-le et expliquez-le. Sinon, envoyez-le par e-mail et appelez pour l'expliquer. Je vous assure que la plupart du temps, ils rejettent un budget parce qu'ils ne comprennent pas ce qu'il comprend.
  • Soyez vous-même. Ne prétendez pas être qui vous n'êtes pas. Cela se voit. Soyez naturel et comportez-vous tel que vous êtes. Évitez les nerfs, les excès ou les hésitations.
  • Montrez des exemples de votre travail. En marketing numérique, il est très facile de montrer avec des résultats votre bon travail et votre expérience.

Comment gagner la confiance d'un client?

Eh bien, vous avez déjà approuvé la proposition et maintenant il s'agit de se mettre au travail et de donner à chaque jour le meilleur de vous afin que la relation contractuelle soit prospère et durable. Pour y parvenir, je vous propose de toujours garder ces points à l'esprit.

  • Le contrat. Une fois le budget approuvé, rédigez l'accord par écrit. Autrement dit, préparez un contrat et signez-le avec les deux parties. Il doit expliquer clairement et sans équivoque en quoi consiste le travail sous-traité et les conditions dans lesquelles il doit être exécuté. Ce qui ne s'y reflète pas n'est pas présupposé. Si vous voulez savoir comment préparer un contrat, je l'expliquerai ici .
  • Faites un planning. Faites un calendrier provisoire des délais de travail de la campagne. De cette façon, le client se sentira plus calme et ne vous demandera pas constamment comment le projet se déroule.
  • Respectez les délais. Les clients apprécient beaucoup la ponctualité. Cela montrera votre intérêt pour le projet.
  • Ne donnez pas votre travail. Tout ce qui n'est pas inclus dans le budget est budgété séparément. Il est courant que les clients vous demandent de travailler en dehors du budget ou du contrat. Et il est également courant pour certains de tenir pour acquis que vous ne serez pas facturé pour cela. Avant de commencer, dites-leur quel est le budget. S'ils ne l'acceptent pas, rien ne se passe, ce n'est pas fait. Rappelez-vous ce dicton: “Le cadeau, ni reconnaissant ni payé.”
  • Dépasse les attentes. Faites toujours plus que ce que le client attend en termes de qualité de travail et de résultats, pas en termes de tâches. Toujours rechercher l'excellence!
  • Le rapport des résultats. Il est plus important de montrer ce que vous réalisez que de le réaliser. Et pour cela, il est absolument nécessaire que chaque semaine vous soumettiez le statut où les KPI les plus significatifs sont analysés et, une fois par mois, le rapport de résultats et la proposition d'amélioration.
  • Soyez honnête.
  • Maintenir une bonne relation avec le client . Intéressez-vous à lui et à son entreprise. Il n'est pas nécessaire d'être un meilleur fournisseur de services. Vous devez être un collaborateur, quelqu'un qui fait partie de leur projet et qui est prêt à vous aider à grandir.
  • Apprenez à dire non. Pas tout ce que vous devez savoir faire ni tout ce que vous avez à faire. Les clients, croyez-le ou non, apprécieront votre respect pour vous-même et sauront fixer vos limites en tant que professionnel.

Principales raisons de la perte de clients.

Les clients ne sont pas éternels. Et beaucoup moins dans le marketing digital. Il est normal que votre portefeuille de clients soit renouvelé périodiquement, bien qu'il soit également normal que certains clients deviennent un élément indispensable de votre entreprise. Voyons quelques exemples de la perte d'un client:

  • Ils en embauchent un autre . Vous pensiez que votre client était très content de vous mais un jour il a rencontré quelqu'un de plus beau que vous et … Votre client est parti avec lui! C'est pourquoi il est si important de fidéliser et de gagner votre confiance.
  • Changement de responsable marketing ou communication . Il s'avère que l'entreprise pour laquelle vous travaillez rejette votre lien et décide d'embaucher quelqu'un d'autre. Et cette nouvelle, choisissez de vous passer de vos services et d'engager leur «agence de confiance».
  • Réduction des investissements ou fermeture de l'entreprise. Malgré tous les efforts, l'entreprise ne prospère pas et est contrainte de réduire ses dépenses, et l'investissement pour le marketing numérique le considère comme consommable. Ou pire encore, l'entreprise ferme ses portes.
  • Ils le font eux-mêmes . Cela ne signifie pas qu'ils ne sont pas satisfaits de votre travail. Leurs ressources économiques sont simplement limitées et ils préfèrent gérer les réseaux sociaux en interne. Évidemment, les résultats ne seront pas les mêmes, mais ils ont d'autres priorités économiques.
  • Vous êtes un désastre . Ils vous avertissent depuis des mois qu'après une erreur, vous en faites une autre et, finalement, comme prévu, vous perdez le client. Si tel est votre cas, réfléchissez.
  • Vous n'êtes pas disposé à travailler sous certaines conditions . Par conditions, je veux dire des défauts répétés, des disqualifications, de l'autoritarisme, aucun … Ce n'est pas une exagération. Il y a ceux qui croient qu'en embauchant un consultant en marketing numérique, vous avez le droit de décharger votre colère avec lui ou rien de son travail. Ne l'acceptez pas.
  • Ils ne vous paient pas. Malheureusement, cela se produit. C'est pourquoi il est primordial de bien choisir ses clients. Si vous avez déjà signé un contrat et que vous avez effectué votre travail en temps opportun, je vous recommande de réclamer votre argent judiciairement. D'où l'importance du contrat.

J'espère que je vous ai aidé à améliorer vos compétences en gestion de clientèle avec ces conseils. Ce n'est pas une tâche facile. L'expérience est un degré atteint au fil du temps. Vous apprendrez de tous les clients, et bien plus que vous a priori ne l'imaginez. Maintenant c'est à toi. Partez à la recherche de nouveaux clients. Vous verrez à quel point c'est excitant.



Source link

Leave a Reply

%d bloggers like this: