Sunday, November 29

Comment réadapter le #marketing et les #relations #publiques à la période #Covid-19

L’urgence Covid-19 a certainement eu un impact négatif sur presque tous les secteurs, à l’exception de quelques élus appartenant aux catégories des “nécessités de base”.

La norme des professionnels de marketing et marketing numérique a également par conséquent certainement changé .

Comment est-il donc bon de bouger pendant cette période de transition et la reprise post-Covid-19 qui a suivi?

Mot clé: réajustement

De nombreuses entreprises ont fermé leurs portes temporairement ou ont décidé d’exploiter ces quelques escamotage mis à disposition par l’État. Les restaurants et pizzerias qui ne l’ont pas fait ont rapidement mis en place la livraison puis la plats à emporter . D’autres, moins fortunés, n’ont pas pu revoir leur stratégie de vente ou n’ont pas pu le faire.

Dans tout cela, fondamental était cependant la révision de leur norme des travaux et en même temps aussi la communication correcte des informations disponibles en ligne. Les consultations en ligne et les webinaires se sont donc principalement tenus.

Et c’est précisément à l’emplacement d’un service que les agences numériques trouvent un terrain fertile, comme elles l’ont trouvé, et peuvent encore le trouver, celles qui décident rapidement de tenter une route non empruntée et de réviser sa propre stratégie de communication .

La réadaptation n’est pas un petit effort mais implique souvent de nouvelles et des opportunités positives du marché .

Comment réajuster votre plan de travail numérique?

Empathie. Empathie. Empathie et assurances

l’empathie est le deuxième mot clé de cette période. Pour différencier votre travail des communications ordinaires et le rendre excellent n’oubliez pas que la façon dont vous vous identifiez dans la situation de la marque et dans celui du moment, en plus de celui des utilisateurs, il vous aide à fidéliser la clientèle .

Les marques perçues comme “ empathiques ” recueillent l’approbation et respectent de tous ceux qui recherchent des assurances même si ce n’est qu’émotionnellement. Fondamentalement, nous sommes tous humains et derrière les mots “utilisateurs”, “marque” et “clients” se cachent des gens comme vous.

De nombreuses marques et, par conséquent, les agences numériques qui maintiennent leur communication en ligne vivante et active, ont a encouragé des initiatives pour des produits et des services à prix réduit ou gratuitement, jouissant d’un énorme succès en termes de réputation . Et cela portera également ses fruits à l’avenir.

«Les nuances de la communication d’une marque sont désormais plus délicates que jamais. Les marques qui profitent de ce moment en se concentrant uniquement sur le côté commercial n’en bénéficieront pas “, explique Janet Balis d’Ernst & Young LLP, dans Harvard Business Review.

Passez en revue votre programme de publication sociale

Normalement, pour une agence de marketing qui travaille en étroite collaboration avec des marques qui ciblent un objectif B2B les publications se concentrent sur les types de contenu qui, bien sûr, sont B2B central et qui doivent être publiés tandis que le les gens sont au travail pour attirer leur attention. Mais maintenant que le travail intelligent s’est installé et que l’environnement de travail a surtout fusionné avec celui de la maison, une bonne stratégie pourrait être de revoir complètement jours et surtout horaires de publication social . Ne publiez pas à 9 heures, essayez de publier à 11 heures ou après le dîner ou en à différents moments que vous n’aviez pas envisagé auparavant et analysez les résultats en cercle serré! En outre, le fait de passer de la communication B2B pure à un produit plus empathique que pourrait être gagnant.

Publiez en temps réel et restez à jour

Laissez de côté les plans éditoriaux à long terme et surfez à vue semaine par semaine! Étant donné que votre audience ne travaille plus aux heures normales, temporairement supprime la planification des publications et du contenu que vous auriez précédemment établis il y a longtemps. Levez les antennes et prenez le temps de surveiller la situation sur les profils sociaux sociaux de vos clients, dans le communauté et éventuellement sur d’autres plates-formes .

Suivre les tendances pour mieux comprendre les besoins du public et par conséquent équilibrer la messagerie. En savoir plus les conversations, suivre les thèmes tendances et s’inspirer de l’inspiration pour la création de contenus attrayants afin d’attirer les utilisateurs et fournir des informations utiles et concrètes . C’est la même chose, c’est-à-dire que votre public recherche actuellement . Et surtout, après avoir retravaillé ces informations, publie en temps réel et maintient le plan éditorial frais et actuel .

Personnalisez les informations

Après avoir collecté les informations et suivi les tendances actuelles, vous pouvez fournir un contenu natif natif retravaillant ce qui est compris afin de pour l’adapter au style de communication de votre marque .

Vise à maintenir une réputation de marque élevée

Si vous comprenez ce que les clients recherchent dans votre marque, aidez-les à obtenir ce qui est requis dans une période. comme cela, que ce soit un produit ou un service spécifique, récompensera la marque avec avis positifs et une amélioration également du côté SEO .

Analysez soigneusement les métriques et toutes les données disponibles avant de prendre une décision et de publier un contenu plutôt qu’un autre. Celui défini sans avoir bien écouté votre public peut ne pas être très bénéfique pour la réputation de la marque.

Aide la marque à éviter la propagation de fausses nouvelles

La confusion créée par la désinformation et la possible diffusion des informations mensongères ou inutiles à des fins de communication constituent un danger qui se cache.

Aider la marque et les responsables marketing et relations publiques à ne pas diffuser de fausses nouvelles concernant leurs produits également via leurs profils sociaux personnels, évitera ] de expose la marque elle-même à une mauvaise réputation .

De plus, les entreprises qui investissent dans dans PR et marketing obtiendront la fidélité de leurs clients à long terme. Malgré les difficultés économiques et la réduction des budgets marketing, ceux qui investissent maintenant dans les relations publiques et le marketing auront la possibilité de devenir les plus forts du marché à l’avenir.

Organisez des événements numériques Réfléchissez à la façon dont la marque peut communiquer ses initiatives ou ses propres produits afin de gagner des clients en ligne. Aidez-le à créer un événement numérique que ce soit l’interview du directeur marketing de la société ou un webinaire de la comparaison entre experts de l’industrie ou appartenant à la même marque et visant à présenter les services offerts .

Raccourcissez les distances et assurez-vous que la perception est celle d’une marque proche de aux besoins de l’utilisateur ou en tout cas engagée à les présenter de manière proactive, c’est une autre façon de maintenir de bonnes relations même lorsqu’elle revient à la normale.

Et n’oubliez pas: alimentez votre esprit d’équipe pour atteindre un objectif commun!

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