Thursday, July 2

Comment utiliser le marketing par e-mail pour fidéliser la clientèle pendant la pandémie?


L'épidémie mondiale de coronavirus a forcé un changement massif dans la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients. Par conséquent, utiliser le marketing par e-mail pour fidéliser les clients pendant la pandémie est un défi auquel tout le monde n'est pas confronté correctement.

Au-delà de l'utilisation d'un outil de marketing par e-mail puissant, il est essentiel de tenir les clients informés de tout changement, actuel et futur. Le logiciel MDirector peut aider les marques dans cette tâche, soit en envoyant des messages de remerciement, soit simplement en les saluant.

Rétention des clients grâce au marketing par e-mail pendant la pandémie

Maintenant Plus que jamais, les organisations doivent envoyer des courriels bien conçus . Ce doivent être des messages qui non seulement les tiennent bien informés, mais aussi font en sorte que les marques restent dans leur esprit.

Voici comment utiliser le marketing par e-mail pour fidéliser la clientèle pendant la pandémie de coronavirus.

Réponses en temps opportun

Lorsqu'un événement inattendu comme celui que nous connaissons actuellement se produit, les gens s'attendent à recevoir une réponse opportune des marques. Dans le cadre de votre stratégie de marketing par courrier électronique vous devez continuer à communiquer au fil des événements.

Vos clients attendent des réponses de votre part, vous devez donc être clair, réfléchi et aussi fournissez une chronologie pour qu'ils sachent quand ils peuvent en savoir plus sur votre marque.

Messages de remerciement

Un message de remerciement est un excellent moyen de communiquer avec les clients. C'est aussi un moyen pratique d'apparaître dans leurs boîtes de réception et de leur faire savoir que vous appréciez leur fidélité à votre marque.

C'est donc une bonne idée d'envoyer un e-mail en temps opportun reconnaissant l'implication du coronavirus sur votre entreprise. En même temps, exprimant sa confiance et sa gratitude aux clients alors qu'ils continuent de fournir une assistance.

Mise à jour des informations sur les événements

De toute évidence, l'épidémie de COVID-19 a forcé les dates de nombreux événements précédemment programmés à changer. Par conséquent, et quel que soit le type d'événement, vous devez structurer votre stratégie d'email marketing, pour mettre à jour les informations sur vos événements.

Et nous ne parlons pas d'annuler tout définitivement. En fait, si possible, vous pouvez organiser un événement entièrement virtuel . En d'autres termes, vos clients n'auraient pas à quitter leur domicile pour bénéficier de vos promotions ou offres. De toute évidence, il est essentiel que vous le communiquiez de manière appropriée et en temps opportun.

Fournir des ressources

Vous êtes confiné à la maison, cela ne signifie pas que vos clients ne peuvent pas profiter de vos produits ou services. Par exemple, si votre entreprise est liée au fitness, vous pouvez fournir des plans d'entraînement gratuits, accessibles en ligne.

Vous pouvez même envoyer quotidiennement des vidéos de motivation . L'idée est de se concentrer sur le créneau de votre organisation et d'utiliser le marketing par e-mail pour fournir des ressources qui peuvent être envoyées et qui aident les clients à penser les choses positives.

Réengager

Ils vont bien, votre «pourquoi», c'est ce qui attire les utilisateurs vers votre entreprise. Par conséquent, vous devez revenir à vous engager auprès de vos clients en faisant appel à votre mission d'entreprise.

À partir de là, détaillez les mesures spécifiques que vous prenez pour adapter votre marque à la situation actuelle. De cette façon, vous assurerez la mission de votre entreprise, animée par votre “pourquoi”, elle restera dans l'esprit de vos clients.



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