Thursday, November 26

Les meilleures pratiques de la marque pharmaceutique pour distinguer votre entreprise

Toutes les pharmacies doivent trouver des moyens de se démarquer de la concurrence. Ils peuvent le faire de différentes manières: services uniques, offres high-tech, excellente expérience client. Mais la marque d’une pharmacie est ce qui la distingue vraiment.

Créer une marque pour votre pharmacie, c’est lui donner une identité unique, aider vos clients à associer les services et produits qu’ils achètent à votre magasin pour qu’ils reviennent.

Voici les 5 meilleures pratiques pour marquer votre pharmacie:

1. Découvrez qui est votre marché cible. Connaître l’âge, le sexe, le mode de vie et d’autres informations sur les patients peut vous aider à personnaliser vos services en fonction de leurs besoins. Cela peut également vous aider à comprendre s’il existe un marché potentiel où vous manquez. 

2. Découvrez votre valeur. Une proposition de valeur est une déclaration sur ce que représente votre entreprise, comment elle fonctionne et pourquoi les clients devraient vous contacter. Que pouvez-vous offrir qui plaira à vos patients? Découvrez ce dont ils ont besoin dans une pharmacie qui n’est pas offerte par vos concurrents, tels que des services et des produits uniques ou des offres spéciales, puis annoncez le fait que vous offrez ces articles.

3. Créez une identité de marque unique. L’identité d’une marque peut être plusieurs choses, mais elle comprend souvent un logo, un design, un jeu de couleurs et un site Web. Elle peut également faire référence à la personnalité de votre entreprise votre messagerie et la langue que vous utilisez pour interagir avec les patients. Hors ligne, votre identité de marque peut inclure la façon dont vous organisez et concevez votre magasin.

4. Racontez l’histoire de votre marque. Chaque bonne marque a une histoire. Que vous soyez une pharmacie familiale locale avec une histoire ou une chaîne de franchise construite à partir de la bonne idée d’une personne, l’histoire de votre marque contribue à humaniser votre entreprise. Il explique également aux patients pourquoi vous travaillez comme vous travaillez et créez un sentiment de connexion.

5. La conversation sur la marque se poursuit. Une fois que le public cible et la marque ont été établis, ils doivent être maintenus. Assurez-vous que vos marques en ligne et hors ligne correspondent toujours et que vous utilisez les mêmes éléments visuels et la même langue pour les deux.

Exemple d’une marque de pharmacie: Hopkins Apothecary

Hopkins Apothecary de Camden, Tennessee est un excellent exemple d’une marque de pharmacie bien faite. Vous pouvez immédiatement voir leur identité de marque à partir de leur logo rétro en noir et blanc avec une bannière en dessous et un panneau en bois fait à la main qui vous indique que vous êtes dans une ancienne boutique de petite ville. Le propriétaire Brad Hopkins, PharmD, a conçu Hopkins Apothecary pour avoir une “vieille atmosphère indigène” qui ramène les gens à une “vie bien remplie”.

 

Hopkins sait que la plupart de ses clients actuels, transférés de l’ancienne pharmacie de la ville, sont des patients âgés de Medicare avec un revenu limité. Mais pour rester en affaires, il travaille pour toucher un public plus large: les familles.

Basé sur le thème rétro, Hopkins offre des services de pharmacie à l’ancienne, y compris la composition de médicaments pour animaux de compagnie, de produits de bain faits maison, d’articles de soins pour hommes et de remèdes thérapeutiques. Sa boutique possède également un bar gratuit, un ancien magasin de bonbons, une boutique de jouets et une boutique de cadeaux. Ces offres uniques attirent de nouveaux clients qui transfèrent leurs ordonnances à Hopkins. Il aide également le pharmacien à rivaliser avec le Walmart local de la ville, la seule autre pharmacie de la région.

 

Hopkins Apothecary n’est ouvert qu’à partir de fin octobre, mais possède déjà [19659027] un Facebook actif qui suit [19659006] de 836 clients qui aiment, commentent et partagent des articles. Brad et l’équipe de l’apothicaire Hopkins poursuivent la conversation en publiant des articles à vendre, des mises à jour COVID, des promotions des fêtes et de nouveaux affichages rétro.

Avez-vous besoin d’aide pour travailler sur votre marque? 

 

 

 


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