Wednesday, January 27

Quel est le rôle du référencement dans la transformation numérique?

En période de pandémie, la transformation numérique est encore plus présente; comprendre quel est le rôle du référencement dans une culture axée sur l’expérience utilisateur.

Les professionnels des secteurs les plus divers ont certainement entendu le terme transformation numérique . Bien qu’elle soit à la hausse, l’expression fait référence à des progrès qui ont commencé il y a au moins deux décennies. C’est dans les années 1990 qu’Internet a commencé à devenir populaire auprès des entreprises et des particuliers. Avec l’arrivée des smartphones et la croissance de l’utilisation des ordinateurs personnels, le scénario s’est intensifié.

En même temps, la soi-disant Troisième Révolution Industrielle a été consolidée. Aussi connu sous le nom de L’ère de l’information a marqué le moment où les nouvelles technologies et outils numériques ont commencé à moderniser toute une industrie. Les personnes et les entreprises ont désormais accès à de nouvelles solutions et le monde des affaires s’est transformé grâce à l’automatisation et aux technologies de l’information.

Aujourd’hui, nous vivons dans ce que beaucoup appellent la quatrième révolution industrielle. Cette fois, avec l’automatisation totale des industries, l’utilisation de technologies nouvelles et modernes et des solutions de plus en plus connectées. C’est dans ce contexte que la transformation numérique est encore plus présente. Ce n’est rien d’autre que la transformation des affaires, des activités organisationnelles, des processus et de la mentalité des entreprises et des personnes. Tout cela au milieu d’une combinaison de technologies.

La pandémie causée par le nouveau coronavirus n’a fait qu’accélérer le scénario. Selon une enquête menée cette année par IFS auprès de plus de 3 000 cadres, 52% des entreprises prévoient d’augmenter leurs dépenses de transformation numérique dans les années à venir. Malgré la volonté d’investir, l’étude révèle que la mise en œuvre de la transformation numérique est une tâche difficile pour bon nombre de ces entreprises.

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Les principaux défis

Quiconque pense que la technologie est le seul élément de la transformation numérique a tort. Le mouvement implique également un changement de culture, de nouveaux modèles économiques, la formation du personnel et, surtout, une concentration sur l’expérience client. Aujourd’hui, la transformation numérique est devenue une nécessité pour les entreprises qui souhaitent assurer un avantage concurrentiel. En revanche, c’est toujours un défi pour la plupart d’entre eux.

S’adapter rapidement à cet univers numérique, préparer les équipes, restructurer la culture organisationnelle et comprendre le nouveau profil des consommateurs sont quelques-uns des principaux défis des entreprises. En période de pandémie, nombre d’entre eux avaient encore besoin, presque du jour au lendemain, de repenser leur activité au milieu d’une crise mondiale. Cela signifiait être 100% en ligne, identifier de nouvelles habitudes publiques et se démarquer à l’ère technologique.

Pour relever ces défis survenus pendant la pandémie, selon une évaluation du marché réalisée par la société de conseil International Data Corporation (IDC ), les entreprises reformulent leurs stratégies au Brésil. Environ 62% d’entre eux utilisent un modèle de travail dynamique et reconfigurable, tandis que 40% garantissent la résilience de l’infrastructure numérique et 38% suscitent la confiance des clients grâce à de nouvelles stratégies. De plus, 62% affirment que le modèle d’engagement client devra être étendu via des canaux numériques et en libre-service. Il ne fait plus aucun doute que l’avenir (pas si lointain) est numérique.

Des entreprises à mentionner

Parler de transformation numérique est donc devenu presque un incontournable. Les entreprises qui souhaitent rester compétitives, progresser sur un marché en constante évolution et surfer sur la vague technologique ont déjà mis la stratégie en pratique. Parallèlement à cette transformation, ils sont également confrontés à un nouveau profil de consommateur – beaucoup plus dynamique, informé et à la recherche de nouvelles et bonnes expériences sur leurs appareils. Celui qui ne s’adapte pas finit par perdre de la place sur le marché.

«Il y a eu un bond de cinq ans dans la façon dont nous interagissons avec ces petits écrans, avec les différentes plateformes, dans une situation que nous n’aurions été qu’en 2025 et 2026. Plusieurs décisions que les entreprises auraient dû prendre prendre, et ils auraient eu le temps, ont été très accélérés », a souligné Pedro Doria, journaliste et chroniqueur pour Globo, lors du débat« Et maintenant, Brésil? », organisé en novembre de cette année pour évoquer les transformations des entreprises.

Avoir une communication affirmée centrée sur l’univers numérique est devenu l’un des principaux moyens d’émerger. C’est dans ce même contexte que SEO (Search Engine Optimization) est présent. La stratégie est devenue fondamentale pour que les entreprises, issues des secteurs les plus divers, puissent fidéliser leurs clients, garantir de bonnes expériences et, surtout, gagner de l’espace et de la voix dans l’environnement numérique. Elle est aussi directement liée à la transformation numérique du marché au cours des dernières décennies, avec l’évolution du profil des consommateurs, avec l’émergence de nouvelles technologies et, principalement, avec la construction de ce que nous appelons marque de force .

La stratégie a commencé comme quelque chose d’extrêmement technique, avec un accent sur les anciens robots et algorithmes. Cependant, au fil du temps, il a évolué. Dans un mouvement où les entreprises ont commencé à comprendre que l’expérience utilisateur et la perception doivent également être prises en compte, le référencement est devenu un équilibre entre le robot et l’utilisateur. Aujourd’hui, suite aux évolutions du marché, la stratégie a acquis un nouveau «sens».

L’expérience SEO et la transformation numérique

C’est dans cet environnement de transformation numérique que naît L’expérience SEO une nouvelle génération de référencement qui va au-delà du trafic et des ventes, visant à construire des marques à travers Expérience créée par la recherche. L’objectif est de séduire les audiences, de générer de la valeur et d’améliorer les performances numériques. Dans ce nouveau scénario, la croissance équivaut à la fidélité.

«Le consommateur est de plus en plus exigeant et, surtout, il ne veut pas seulement un produit, une réponse: il veut une expérience . Avec l’avancement de l’intelligence artificielle, l’algorithme de Google est de plus en plus capable de savoir quels résultats sont les plus pertinents pour l’utilisateur – et les meilleurs résultats sont ceux qui créent de meilleures expériences », souligne Diego Ivo. , fondateur de Conversion. [19659003] Cela renforce aussi: il ne suffit pas de croire que la transformation numérique se limite aux investissements dans la technologie et les données. Il faut transformer cela en une bonne expérience utilisateur. “À mon avis, cela est possible précisément quand L’expérience est si bonne que le consommateur passe du statut de simple visiteur à celui qui suit de près une marque, un site Web », ajoute Diego.

Cela signifie placer le client au centre de la stratégie et ajouter de la valeur grâce à recherche. Le référencement n’est plus un outil utilisé uniquement pour mesurer l’origine du trafic et devient partie intégrante de la construction de l’audience. “Pour le moment, en plus d’avoir des connexions récurrentes qui augmenter la probabilité d’achat, ce consommateur satisfait sera en mesure de référer l’entreprise beaucoup plus à des amis et connaissances », explique Diego.

L’étude Global Communications Report 2019 menée par USC Annenberg apporte des données illustrant un scénario futur possible lorsque le sujet est médiatique. 62% des experts interrogés estiment que, dans cinq ans, le consommateur ne fera pas la distinction entre les médias payants, acquis ou propriétaires lors de la consommation d’informations. Cela signifie que les entreprises doivent, à court terme, remodeler leurs stratégies. Encore une fois, l’expérience SEO est là.

Dans un marché de plus en plus numérisé et en constante évolution, l’expérience utilisateur et le renforcement de la force de la marque dans l’environnement en ligne vont main dans la main dans la stratégie des entreprises. Ces dernières semaines, un nouveau terme lié à cet univers a pris de l’importance: la part de recherche ou part de recherche.

De manière simplifiée, le SoS d’une marque ou d’une entreprise n’est rien d’autre que la part d’intérêt public dans un mot-clé ou un terme lié à ses performances. Autrement dit, il s’agit du nombre total de recherches effectuées par cette marque sur Google. Le terme, similaire à Share of Voice a été introduit par l’agent de publicité Les Binet lors de l’événement EffWorks Global 2020 et entre en collision avec le les transformations à l’ère numérique

Selon lui, la recherche de quotas ne concerne pas les recherches de pages publicitaires. Au contraire: il s’agit de recherches organiques effectuées au sein des moteurs de recherche. Binet, qui travaille sur le concept depuis 6 ans, a également déclaré que SoS est un outil puissant et utile pour suivre l’intérêt des marques dans leur segment.

L’annonceur souligne: lorsque la part de recherche d’une marque augmente, sa part de marché (ou part de marché) a également tendance à augmenter au fil des mois et les années suivantes. De même, lorsque la part de recherche diminue, la part de marché devrait également diminuer. L’étude présentée par Binet renforce à quel point l’ère numérique et les particularités qu’elle entraîne influencent la manière dont le marketing est mené.

À quoi pouvons-nous nous attendre pour l’avenir?

La tendance est que les entreprises cessent de se concentrer uniquement sur le montant investi dans la publicité pour mesurer dans quelle mesure votre audience recherche en ligne votre marque et d’autres dans la même catégorie, créant de nouvelles stratégies pour vous positionner, offrir de bonnes expériences et devenir un # 39; autorité dans ce classement précieux. «Google n’est rien de plus qu’un centre de données sur ce que les gens vont faire, ce qu’ils pensent, ce qu’ils ressentent et ce qu’ils vont acheter», a déclaré Les Binet, lors de la présentation de son étude.

Il ne fait donc aucun doute que le terme présenté par l’annonceur est intimement lié à la haute performance dans la recherche organique, ou SEO Experience et va de pair avec le soi-disant transformation numérique . En même temps, même au milieu des adaptations et évolutions de concepts déjà connus, il y a quelque chose qui reste le même. “Dans l’ancienne ou la nouvelle normalité, ce qui ne change pas, c’est le pouvoir d’influence des gens sur les gens: après tout, tout tourne autour des gens”, conclut Diego.

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