Sunday, November 29

Renforcez votre stratégie d'analyse concurrentielle grâce à l'écoute sociale

Il y a une vérité universelle (et évidente) dans les affaires: pour gagner, il faut battre la concurrence. Et pour les battre, vous devez les comprendre. Cela signifie connaître leurs forces et leurs faiblesses, à la fois en affaires et en marketing, et comprendre comment votre public les perçoit. Pour les spécialistes du marketing social, capturer ces informations concurrentielles est devenu un outil de plus en plus critique pour les aider à différencier leur marque et à renforcer leur part de voix (SOV) dans la conversation.
Dans cet esprit, nous sommes ravis de partager que nous avons publié un nouveau modèle puissant d’analyse concurrentielle dans Sprout Listening . Cette mise à jour fournit une vue comparative des informations qui facilite considérablement la comparaison et le contraste de vos performances sociales avec celles de vos concurrents sur des indicateurs clés, notamment SOV, engagement et sentiment. Ces mesures sont essentielles pour comprendre qui domine la conversation, ce que votre public pense de vos concurrents et, surtout, comment vous vous comparez à eux.

Bien que Listening vous donne un aperçu de la présence organique des concurrents dans les conversations plus larges sur les réseaux sociaux (également appelées “contenus acquis”), nos rapports sur la concurrence fournissent des données de performance pour contenu publié de votre marque sur les plateformes sociales (également appelé «contenu propriétaire»). Ensemble, ces outils offrent une solution holistique pour comprendre où se situe votre marque par rapport à la concurrence et où vous devriez investir vos efforts sociaux. Ci-dessous, nous analysons les éléments stratégiques clés d’une solide stratégie d’analyse concurrentielle et expliquons comment tirer parti de la plate-forme Sprout pour renforcer la position de votre marque et augmenter votre part de voix.

  1. Comparez vos performances sociales [19659013] L’analyse comparative est l’étape clé d’une bonne stratégie d’analyse concurrentielle, car elle vous aide à obtenir du contexte pour comprendre vos performances sociales et la santé de votre marque. Sans cela, vous mesurez essentiellement les données dans un silo. Par exemple, supposons que vous doubliez l’engagement de votre audience sur une période de six mois. C’est une excellente nouvelle, non? Et si vous découvriez ensuite que votre principal concurrent a quadruplé son implication au cours de la même période? Cela affecte certainement la façon dont vous voyez vos performances et vous motivera probablement à apprendre comment votre concurrent a obtenu des résultats aussi impressionnants.
    Lors de l’analyse de vos performances sociales, vous devez examiner deux aspects clés: contenu propriétaire et contenu acquis.

    Contenu propriétaire fait référence au contenu que les marques publient à partir de leurs profils de médias sociaux. Les rapports des concurrents de Sprout disponibles dans nos forfaits Premium et Avancé, fournissent des données détaillées sur les performances du contenu concurrent sur les principales plateformes sociales, y compris Twitter, Facebook et Instagram. Vous pouvez suivre les indicateurs clés tels que la croissance de l’audience, le volume des publications et l’engagement, puis filtrer par plage de dates, profil et type de contenu pour une analyse plus ciblée. Cela vous donne une meilleure idée de la façon dont le contenu social de votre concurrent résonne avec votre public partagé et et à quel point ils sont performants au sein des plates-formes individuelles, dont nous parlerons plus en détail. en détail dans la section suivante. [19659002] D’un autre côté, contenu acquis fait référence à des mentions organiques de marques dans des conversations sociales plus larges, c’est donc là que l’écoute entre en jeu. Notre nouveau modèle d’analyse concurrentielle facilite la comparaison des données SOV, qui est l’une des mesures sociales les plus puissantes que vous puissiez utiliser pour évaluer la position concurrentielle de votre marque et la pertinence de l’industrie. Vous pouvez également analyser les scores de sentiment et les tendances pour voir ce que votre public pense de vos concurrents (et des sujets pertinents) concernant votre marque. Pendant que vous surveillez SOV et le sentiment, vous pouvez désormais filtrer par concurrent pour analyser des sous-ensembles plus petits ou effectuer une comparaison directe, ainsi qu’utiliser des filtres existants tels que le réseau, le profil, le type de contenu et les données démographiques.

    Une fois que vous avez compilé ces données d’analyse comparative, vous aurez beaucoup plus de contexte pour la santé de votre marque et les performances de votre contenu. Ces informations vous aideront à comprendre où vous jouez bien et où vous devriez investir davantage d’efforts pour améliorer votre jeu social.

    1. Découvrez quel contenu fonctionne et ce qui ne fonctionne pas

    La prochaine étape de votre stratégie concurrentielle consiste à analyser le contenu de vos concurrents et leurs performances pour découvrir ce qui résonne avec votre public et votre secteur d’activité.
    Comme chaque réseau est unique, commencez par regarder le contenu de chaque réseau social individuel. Par exemple, le contenu photo et vidéo organisé qui fonctionne si bien sur Instagram peut ne pas avoir la même résonance sur Twitter, où le contenu est davantage orienté vers un dialogue de texte court et des mises à jour rapides. En utilisant Sprout & # 39; s Competitor Reports vous pouvez évaluer en profondeur les performances de votre contenu et les données d’engagement de vos concurrents sur Facebook, Twitter et Instagram.

    Il peut également être utile d’évaluer le contenu de votre concurrent en fonction d’un sujet ou d’une campagne spécifique. C’est là que l’écoute sociale entre en jeu. Notre modèle d’écoute concurrentielle vous aide à identifier les mots-clés et hashtags les plus importants dans les conversations liées aux concurrents, afin que vous puissiez facilement repérer les sujets communs et les tendances du secteur. Vous pouvez ensuite cliquer sur l’onglet Messages pour obtenir des informations plus détaillées sur les publications individuelles, y compris le contenu, le profil et les données d’engagement.

    1. Découvrez de nouvelles opportunités commerciales

    En plus de mesurer la santé de votre marque et les performances marketing, l’écoute sociale est un outil extrêmement puissant pour mieux comprendre les tendances du secteur, les commentaires sur les produits et les points faibles des consommateurs. clients. En ce qui concerne votre stratégie concurrentielle, vous pouvez et devez tirer parti de ces informations d’écoute pour susciter de nouvelles idées marketing et identifier les produits et les opportunités commerciales qui vous aideront à différencier votre marque.
    James Hardie® une marque leader dans l’industrie des matériaux de construction, est un excellent exemple de la façon d’utiliser l’écoute pour améliorer la stratégie commerciale au sein d’une organisation . En utilisant Sprout Listening, James Hardie est capable de s’engager dans l’analyse d’audience et de tendances, de rechercher des sentiments sur leurs produits, d’identifier les influenceurs du secteur et de comparer les concurrents. Mieux encore, ils peuvent tirer parti des informations qu’ils découvrent et les utiliser pour optimiser leurs opérations commerciales en dehors du marketing numérique.

    “Non seulement c’est bon du point de vue de la santé de la marque et du marketing, mais il est également important que nous puissions communiquer avec notre équipe de vente et notre équipe produit. Nous pouvons trouver des tendances et des thèmes communs qui émergent dans les conversations. Nous pouvons identifier non seulement nos défenseurs de la marque, mais aussi ceux de nos concurrents. C’était formidable à bien des égards. “
    – Bridget Kulla, Senior Digital Marketing Manager chez James Hardie

    Commencez dès aujourd’hui avec # Analyse de la concurrence
    Quelle que soit la taille de votre entreprise ou de votre secteur d’activité, l’analyse de la concurrence est l’un des outils les plus importants à utiliser pour différencier les marques et augmenter votre part de voix. La plate-forme Sprout permet de comparer facilement les performances, d’analyser le contenu des concurrents et d’obtenir des informations plus approfondies sur l’industrie, les produits et les clients. Ces informations aideront non seulement à améliorer votre stratégie marketing, mais apporteront également une valeur commerciale significative à l’ensemble de votre organisation.

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