Friday, November 27

Utilisez-vous vos #analytics #correctement #configurées?


À quand remonte la dernière fois que vous avez effectué un audit sur les analyses de votre site Web pour vous assurer qu'il est correctement configuré?

Nous effectuons de nombreux audits pour les entreprises (référencement, site Web, analyse concurrentielle, etc.) et nous avons constaté que les problèmes avec l'analyse sont très courants.

 analyse de site Web

Voici quelques-uns des problèmes typiques qui vous devez vérifier lors de l'exécution d'un audit d'analyse Web pour votre site Web.

1. Google Search Console non configuré

Lorsque Google explore votre site Web pour l'indexer, il vous fournira un rapport qui se trouve dans Google Search Console .

Il s'agit d'un rapport essentiel, car il vous donnera un aperçu du trafic de recherche et des performances de votre site et répertoriera tous les problèmes détectés par Google lors de l'indexation de vos pages.

 console de recherche google

La Google Search Console est facile à configurer. La première chose à faire est de vous inscrire à GSC à l'aide de votre compte Google, puis d'ajouter votre site Web (Google appelle cette «propriété»).

Vous aurez la possibilité de choisir si vous souhaitez suivre l'intégralité de votre domaine ou seulement certaines parties de celui-ci sous une adresse spécifique.

Ensuite, vous devrez prouver que vous êtes le propriétaire de votre site Web et l'option par défaut que propose Google Search Console est la vérification via votre fournisseur de nom de domaine.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessous, il s'agit d'un processus assez simple. Vous allez sélectionner votre fournisseur DNS dans la liste déroulante, vous connecter à votre hôte et copier le code TXT DNS dans la configuration DNS de votre site.

Après cela, vous n'aurez qu'à appuyer sur “Vérifier” et vous devriez être prêt à tout!

 vérifier le domaine

Maintenant que vous avez vérifié votre site Web, vous devez associer la Search Console à votre compte Google Analytics, permettant à ces deux comptes de partager des données, c'est-à-dire que vous verrez les données de la Search Console dans vos rapports Analytics. [19659002] Dans le tableau de bord de votre console de recherche, cliquez sur le nom de la propriété et sélectionnez «Propriété Google Analytics» dans la liste déroulante, choisissez la propriété appropriée et appuyez sur Enregistrer.

2. Propriété des analyses de site Web

Lorsque vous configurez Google Analytics, vous disposez de la structure suivante: compte → propriété → vue.

 Propriété Google Analytics

Compte – Il s'agit du compte global pour vos analyses.

Propriété – Un compte peut avoir une ou plusieurs propriétés. Par exemple, si vous aviez un site Web, vous auriez un compte et une propriété. Si vous aviez 2 sites Web appartenant tous à la même entreprise, vous auriez 1 compte et 2 propriétés.

Afficher – Il s'agit d'une vue filtrée des données analytiques d'une propriété. Par exemple, vous ne voulez voir que le rapport d'activité des médias sociaux pour votre site Web.

Très souvent, si vous travaillez avec une agence, son compte est configuré et pour chaque site Web qu'elle gère, il l'ajoute en tant que propriété.

Cela signifie que vous n'êtes pas propriétaire du compte et que si vous décidez de quitter cette agence, ils ne vous donneront peut-être pas accès à vos analyses.

Alors….

… assurez-vous que vous êtes le propriétaire du compte! [19659002] Si vous êtes dans une situation où l'Agence est propriétaire du compte, vous pouvez vous le faire transférer.

Ce que vous devez faire est de créer un nouveau compte et de lui donner l'autorisation d'administrateur temporaire. Ensuite, vous demandez à l'Agence de déplacer la propriété vers le nouveau compte.

Vous pouvez maintenant supprimer leur autorisation d'administrateur !!

Lorsque vous avez configuré votre analyse, qui a créé votre compte?

3. Ne pas configurer Google Tag Manager

Google Tag Manager est un outil extrêmement utile car il fournit un moyen simple de gérer toutes les balises marketing et analytiques que vous devez ajouter à votre site Web.

Faire cela sans gestionnaire de balises est un peu pénible et vous pouvez facilement perdre la trace des balises que vous avez ajoutées.

Voici quelques exemples de balises que vous pouvez ajouter à votre site:

  • Pixel de suivi Facebook
  • Balise Google Analytics
  • Logiciel de suivi de site Web, par exemple heatmaps

Si vous effectuez cette opération manuellement, vous devrez obtenir un morceau de code de suivi et le copier sur chaque page de votre site Web que vous souhaitez suivre.

La meilleure approche consiste à configurer Google Tag Manager et à simplement ajouter le code de Tag Manager à votre site Web.

Maintenant que cela est configuré, vous pouvez utiliser Google Tag Manager pour gérer tout cela à l'avenir.

Mais c'est seulement une partie de la raison. L'utilisation de Google Tag Manager vous donne la possibilité de faire beaucoup plus de choses avancées avec vos analyses.

Consultez notre article pour des instructions détaillées sur comment configurer et utiliser Google Tag Manager .

4. Ne pas configurer le suivi des objectifs

Lorsque nous travaillons avec des entreprises pour définir des objectifs de site Web, nous leur conseillons toujours de noter d'abord certains objectifs SMART.

Spécifique

Mesurable

Atteignable

Réaliste

Délimité

Par exemple, «Je souhaite augmenter les demandes de renseignements depuis ma page de réservation d'entreprise à partir de 10 à 15 d'ici la fin de 2020. »

 objectifs

Lorsque vous ha Ve objectifs SMART, il est plus facile de les suivre dans l'analyse.

Vous pouvez ensuite suivre le nombre de demandes provenant de cette page.

Mais ce n'est pas tout….

… vous pouvez maintenant suivre d'où proviennent ces demandes – international visiteur, visiteur des médias sociaux, etc.

Il existe 4 types d'objectifs dans Google Analytics et voici un aperçu de chacun:

 objectifs google analytics

Notre exemple d'exemple est un objectif de destination et vous pouvez apprendre comment le définir et d'autres types d'objectifs dans notre article sur Définition d'objectifs GA .

Il existe également des objectifs plus avancés que vous pouvez définir, comme les objectifs Entonnoir et les objectifs de commerce électronique.

Les entonnoirs sont extrêmement importants si vous voulez pouvoir tracer et suivre chaque étape que vos clients franchissent sur le chemin de la conversion.

Le visuel fourni par Google Analytics lorsque vous configurez un objectif d'entonnoir

Avec un objectif de destination, vous pouvez spécifier le chemin que vous attendez des visiteurs de votre site Web et cela s'appelle un entonnoir. Lorsque vous spécifiez des étapes dans l'entonnoir de conversion (chaque étape est une page de site Web avec sa propre URL), vous pourrez suivre les données de conversion à chaque étape et voir où dans l'entonnoir de conversion les visiteurs abandonnent.

Si un grand pourcentage de visiteurs se déposent sur une page spécifique, vous devez analyser cela plus en détail pour voir ce qui entraîne le taux de sortie élevé pour cette étape de l'entonnoir.

Vous verrez ces données dans votre objectif Rapports de flux et d'entonnoir, ce qui est inestimable pour optimiser votre entonnoir et, finalement, augmenter la conversion.

5. Exclusion de votre adresse IP

Si possible, vous devrez exclure votre adresse IP afin qu'elle ne soit pas suivie lorsque vous visitez votre site Web.

Vous ne voulez pas penser que vous générez beaucoup de visiteurs quand la plupart d'entre vous sont vous! Vous pouvez créer un filtre dans Google Analytics pour filtrer le trafic provenant de votre adresse IP.

Voici comment procéder:

Connectez-vous à votre compte Google Analytics et sélectionnez “Admin” dans le menu sur le côté gauche de votre écran. La page Admin est divisée en trois colonnes avec les paramètres de votre compte dans la colonne la plus à gauche où vous cliquerez sur «Tous les filtres».

 Google Analytics à l'exclusion de votre adresse IP

Vous cliquerez sur «Ajouter un filtre» suivant et vous verrez un formulaire que vous devez remplir pour créer un filtre. Vous entrez un nom pour le filtre, laissez le type de filtre comme prédéfini, sélectionnez Exclure dans le menu déroulant du type de filtre, puis allez dans le menu déroulant Sélectionner la source et sélectionnez le trafic à partir des adresses IP.

Ensuite, vous venez de besoin d'entrer votre adresse IP dans le champ de texte et cliquez sur Enregistrer et vous avez terminé!

 filtres Google Analytics

Remarque : Une adresse IP statique reste la même. Un dynamique change tout le temps. Si vous avez une adresse IP dynamique, vous ne pourrez pas l'exclure. Vous pouvez vérifier votre IP sur des sites comme whatismyip.com, l'écrire, redémarrer votre routeur, puis le vérifier à nouveau. S'il a changé, vous disposez d'une adresse IP externe dynamique.

6. Configurer des filtres anti-spam dans GA

D'après notre expérience de travail avec des entreprises, trop de sites Web n'effectuent pas ou peu de filtrage des données dans Google Analytics.

Si vous ne configurez pas de filtres, vous aurez toutes sortes de fausses informations mélangées avec vos vraies données utilisateur dans les rapports GA. Pour éviter d'avoir une vue corrompue de votre trafic, vous devez filtrer le spam. La première étape consiste à localiser les domaines de spam dans votre rapport de trafic de parrainage et vous le trouverez sous Acquisition → Tout le trafic → Parrainages.

Alors, comment savez-vous lequel des domaines référents est du spam? Regardez simplement le taux de rebond – si un domaine a un taux de rebond de 100% et une durée de session moyenne de 0:00:00 alors vous avez affaire à un domaine de spam! Faites une liste de tous les domaines de spam et rendez-vous sur Admin → Tous les filtres → Ajouter un filtre (comme pour filtrer votre adresse IP).

Ensuite, donnez un nom à votre filtre, sélectionnez le type de filtre “Personnalisé”, puis entrez les domaines de spam que vous souhaitez filtrer dans la zone de texte Modèle de filtre.

 types de filtres google analytics

Si vous souhaitez entrer plusieurs domaines, utilisez la formule suivante:

domaine ./ domaine .

Après avoir entré tous les domaines de spam que vous souhaitez bloquer, faites défiler la liste jusqu'à «Appliquer le filtre aux vues» et cliquez sur «Toutes les données du site Web» et cliquez sur «enregistrer».

C’est tout! Vous êtes désormais à l'abri des domaines de spam et vous n'avez plus à vous soucier d'avoir une vue irréaliste de vos données de trafic de référence.

7. Aucune vue de sauvegarde

Peu importe votre capacité à gérer votre compte Google Analytics, vous devez disposer d'une vue de sauvegarde pour votre vue principale.

En créant des copies, votre vue d'origine restera exactement la même et servira de point de référence pour les données que vous collectez pour cette propriété, tandis que vous pouvez ajouter des filtres pour dupliquer les vues.

Pour copier une vue, accédez à Admin et dans la colonne Affichage, cliquez sur “Afficher les paramètres”. À partir de là, vous cliquez sur «Copier la vue», puis donnez un nom à la vue en double et enregistrez-la en cliquant sur «Copier la vue».

8. Ne pas utiliser de balises UTM pour suivre les campagnes

Si vous partagez le même lien sur plusieurs plates-formes de médias sociaux, envoyez un e-mail, etc. La seule façon de savoir laquelle de ces plates-formes a généré le plus de trafic consiste à ajouter des balises UTM à la URL. Sans UTM, vous serez dans le noir et vous ne saurez pas comment attribuer du trafic à la campagne appropriée.

Heureusement, cela est incroyablement facile à faire avec l'aide de Google URL Campaign Builder . Cet outil en ligne vous permettra d'ajouter des balises à l'URL, ce qui vous permettra de suivre facilement le succès de vos campagnes dans Google Analytics.

Voici le court formulaire que vous devrez remplir:

 Tags UTM, UTM URL Builder

Après avoir partagé vos liens balisés, Google mettra quelques jours à rassembler les données. Vous pourrez suivre les performances de vos campagnes dans Google Analytics sous Acquisition → Campagnes.

9. Ne pas utiliser d'outils gratuits pour vérifier la configuration de GA

Nous avons déjà établi qu'un suivi approprié est la clé du succès de toute campagne marketing. Nous avons parlé de l'importance d'ajouter et de gérer des balises avec Tag Manager, mais comment vérifiez-vous vos configurations de suivi? Comment identifier les erreurs de suivi?

Il existe une extension Chrome gratuite de Google appelée Tag Assistant que vous pouvez utiliser pour vérifier toutes vos balises Google Analytics et Google Ads.

Lorsque vous installez l'extension, vous pouvez accéder à n'importe quelle page Web et cliquer sur l'icône Tag Assistant pour voir les balises qui se déclenchent sur le site. Vous verrez également si les balises ont été correctement installées ou s'il y a des erreurs à corriger.

10. Ne pas utiliser d'annotations

Supposons que vous exécutez une campagne et que vous commencez à voir de graves pics de trafic. Dans un an, vous ne vous souviendrez pas de la cause de ce pic.

À moins que…

… vous ajoutiez des annotations à votre graphique de trafic dans Google Analytics!

Lorsque vous revenez sur vos rapports, les annotations vous aideront comprendre pourquoi il y a eu un pic (ou une baisse soudaine) du trafic un certain jour.

Il existe deux façons d'ajouter des annotations:

1. À partir de vos rapports de trafic / audience

 rapport de trafic google analytics

2. Depuis l'écran Admin → Afficher la colonne → Annotations.

11. Qu'en est-il de l'association de la recherche de site à GA?

De nombreuses sociétés pour lesquelles nous avons effectué l'audit de l'analyse Web n'ont pas connecté leur compte Google Analytics à leur recherche de site interne. Et c'est principalement parce qu'ils ne savaient pas à quel point cela est utile pour comprendre ce que les gens recherchent sur leur site Web et comment les résultats de la recherche ont suscité davantage d'engagement.

Voici comment configurer cela. Accédez à la colonne «Afficher» de votre section Admin dans GA, cliquez sur «Afficher les paramètres», puis définissez le suivi de recherche de site sur ON.

 Paramètres de recherche de site Google Analytics

Dans le champ Paramètre de requête qui apparaît après avoir activé le suivi de recherche de site, entrez jusqu'à 5 mot (s) désignant les paramètres de requête internes et séparez-les par des virgules comme ceci: “terme, recherche, requête, mots clés. »

 Paramètre de requête

Si votre site Web permet aux utilisateurs de rechercher par catégorie, vous pouvez l'activer pour voir ces informations dans vos rapports GA. En option, vous pouvez également saisir les paramètres de catégorie que vous utilisez sur votre site afin qu'Analytics puisse identifier les catégories de recherche que vos utilisateurs sélectionnent le plus.

Conclusion

Une configuration appropriée de Google Analytics est essentielle si vous souhaitez avoir un aperçu complet de votre trafic, du comportement des utilisateurs et des actions des utilisateurs sur votre site Web.

En abordant certains problèmes courants dans les configurations GA, nous vous avons montré comment configurer votre configuration Google Analytics afin d'obtenir les meilleures données possibles, puis les utiliser pour optimiser votre site Web pour plus de trafic, d'engagement et, finalement, de conversion.



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