L’écosystème WhatsApp se compose de trois parties: WhatsApp (Messenger), celui que nous utilisons tous les jours pour discuter avec des amis et des parents, WhatsApp Business pour les petites et moyennes entreprises et enfin WhatsApp Business API ou la solution pour les grandes marques.

Contrairement aux deux premiers, l’API WhatsApp Business n’est pas une application et n’est pas gratuite. En fait, l’accès est soumis à des sélections et seules les grandes entreprises avec de grands volumes de base de données peuvent accéder au service.

Ici nous résumons les fonctionnalités essentielles de WhatsApp Business, pour en savoir plus sur reportez-vous à l’article dédié et ici nous faisons un bref résumé:

  • Mettre en place des messages de réponse automatique,
  • Créer un profil du business
  • Enregistrez des réponses rapides
  • Obtenez un lien direct
  • Organisez des chats via des étiquettes
  • Créez un catalogue de produits, la vitrine qui vous permet de montrer vos produits directement sur Whatsapp

Quoi changer entre la version classique de WhatsApp Business et de l’API?

Dans un autre article, nous avons déjà discuté de la différence entre WhatsApp Messenger et WhatsApp Business pour les PME. Ici au contraire, nous voyons la différence avec la version API destinée aux entreprises qui souhaitent créer leur propre base de données et profiter de volumes importants, comme les centres d’appels.

Quelles sont les principales différences entre les deux versions?

En plus des utilisateurs, il n’y a aucune mention d’une application téléchargeable. Il est géré via une plate-forme de bureau et n’est pas lié à un seul opérateur.

Grâce à l’API, vous pouvez envoyer messages de diffusion sans limitation d’utilisateurs, celui de la version PMI est limité à 256 contacts.

des messages automatisés peuvent être créés et les contacts peuvent être gérés dans le du CRM utilisé dans l’entreprise.

Comme mentionné précédemment, le système API n’est pas totalement gratuit. Par exemple, les messages doivent recevoir une réponse dans les 24 heures, sinon ils seront payés.

Ces fonctionnalités sont conçues pour les grandes entreprises qui doivent gérer de gros volumes et suivre chaque mouvement dans une base de données.

Pour demander à faire partie du projet, vous devez contacter WhatsApp depuis le site officiel